05 feb
Importante grupo
Parque Patricios
En ADN ? Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Delivery Manager para Imp. empresa de servicios de Infraestructura Tecnológica / Híbrido Parque Patricios CABA para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Deseable poseer 5 años de experiencia en el puesto.
-Estudios formales: Universitario deseable.
-Ingles intermedio/avanzado deseable.
-Manejo de SLA´s (Service Level Agreement).
-Lectura de Diagramas de Gantt.
-Conocimientos generales de Networking y Hardware (Subnetting, Routing, Switching, Seguridad IT) ? (Servidores, Blades).
-Conocimientos generales de Plataforma Windows, Dell, VMware, Veeam, Fortinet y Cisco.
-Conocimientos generales en Sistemas de Almacenamiento (Storage).
Objetivo del puesto:
-Garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.
Conocimientos deseables:
-Experiencia en herramientas de Service Desk.
-Conocimiento de PM ? Infraestructura y/o Seguridad Informática.
Responsabilidades:
Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
-Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.
-Informes Mensuales de los servicios prestados.
-Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
-Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas.
-Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.
Tareas a desarrollar:
Liderar al equipo técnico, asignar y administrar las horas de trabajo de cada integrante del equipo.
-Asistir a reuniones con clientes para determinar el plan de trabajo en los proyectos.
-Articulación permanente con las áreas de Preventa y Ventas, con el objetivo de pautar los alcances de cada área.
-Administrar y asignar al equipo de trabajo capacitaciones continuas sobre los productos y tecnologías ofrecidas por la compañía.
-Proporcionar soluciones técnicas de manera profesional dentro de los plazos acordados, tanto a sus colaboradores como al cliente externo.
-Crear y entregar presentaciones técnicas tanto para clientes como para staff interno.
-Construir relaciones sinérgicas entre las partes, fomentando el trabajo en equipo.
-Coaching a equipo técnico.
-Orientación a resultados (trimestrales).
-Interacción con el Project Manager de la empresa.
Lugar de trabajo: CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida).
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.