05 feb
Importante grupo
Floresta
Supervisor/a de Call Center Sector Atención al Cliente
Buscamos un Superviso/a de Call Center para nuestro equipo de atención al cliente.
Tu rol será fundamental para dirigir y supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando una experiencia de cliente óptima y un alto nivel de servicio.
Como Supervisor, serás responsable de gestionar un equipo de agentes de atención al cliente, proporcionando capacitación y apoyo para mejorar el rendimiento y la satisfacción del cliente.
Deberás supervisar las operaciones del centro de llamadas, monitorear la calidad de las interacciones y garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento y los estándares de servicio establecidos.
Entre tus responsabilidades principales se incluyen la supervisión y evaluación del desempeño de los agentes, la resolución de problemas y la gestión de situaciones difíciles con clientes, y la implementación de mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.
Además, deberás colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación efectiva y una experiencia de cliente sin interrupciones.
Requisitos mínimos para el puesto incluyen:
Experiencia previa de al menos dos años en un rol similar. ( Ref comprobables)
Excelente manejo de las habilidades de comunicación y liderazgo.
Comprensión profunda de las prácticas de atención al cliente.
Se valorará especialmente la capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Manejo de Excel intermedio - avanzado.
Conocimientos en sistemas operativos de call center.
Conocimientos en normas de calidad ISO 9001.
Disponibilidad para trabajar presencial en zona Belgrano CABA.
Disponibilidad de lunes a viernes de 09 a 18 hs.
Si tienes un enfoque orientado al servicio al cliente y deseas desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante, te invitamos a unirte a nuestro equipo.
Aplica ahora y forma parte de una empresa comprometida con la excelencia en servicio al cliente.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.