16 feb
Adn - Recursos Humanos
Buenos Aires
Ref. 19775: Delivery Manager para Imp.
empresa de servicios de Infraestructura Tecnológica / HÃbrido Parque Patricios CABA Descripción: En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Delivery Manager para Importante Empresa.
Requerimientos: Deseable poseer 5 años de experiencia en el puesto.Estudios formales: Universitario deseable.Inglés intermedio/avanzado deseable.Manejo de SLA's (Service Level Agreement).Lectura de Diagramas de Gantt.Conocimientos generales de Networking y Hardware (Subnetting, Routing, Switching, Seguridad IT) – (Servidores, Blades).Conocimientos generales de Plataforma Windows, Dell, VMware, Veeam, Fortinet y Cisco.Conocimientos generales en Sistemas de Almacenamiento (Storage).Objetivo del puesto:
- Garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.
Conocimientos deseables: Experiencia en herramientas de Service Desk.Conocimiento de PM – Infraestructura y/o Seguridad Informática.Responsabilidades: Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.Informes Mensuales de los servicios prestados.Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas.Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.Tareas a desarrollar: Liderar al equipo técnico,
asignar y administrar las horas de trabajo de cada integrante del equipo.Asistir a reuniones con clientes para determinar el plan de trabajo en los proyectos.Articulación permanente con las áreas de Preventa y Ventas, con el objetivo de pautar los alcances de cada área.Administrar y asignar al equipo de trabajo capacitaciones continuas sobre los productos y tecnologÃas ofrecidas por la compañÃa.Proporcionar soluciones técnicas de manera profesional dentro de los plazos acordados, tanto a sus colaboradores como al cliente externo.Crear y entregar presentaciones técnicas tanto para clientes como para staff interno.Construir relaciones sinérgicas entre las partes, fomentando el trabajo en equipo.Coaching a equipo técnico.Orientación a resultados (trimestrales).Interacción con el Project Manager de la empresa.Lugar de trabajo: CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hÃbrida).
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafÃo, más otros beneficios.
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.