20 feb
Bs: Servicio Tãcnico
Buenos Aires
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio Técnico para el sector de garantÃas.
Funciones principales del puesto y tareas:Gestión y control de la operación de reparación de productos de Clientes finales.Dimensionar adecuadamente el sector para satisfacer las necesidades del área.Ser referente técnico del sector demostrando amplio conocimiento de los productos a reparar y manejo de herramientas.Armado y presentación de indicadores del sector.Manejo de los sistemas de gestión de la compañÃa.Implementar y optimizar procesos del área.Brindar soporte a las diferentes supervisiones y al equipo completo de Servicio Técnico (Contact Center, Calidad, Mayorista, Showroom, etc.
).Implementar y proponer mejoras continuas en el proceso de reparación.Brindar y garantizar la calidad de la reparación de los productos de nuestros clientes.Brindar capacitaciones técnicas y estar dispuesto a ser Train the Trainners.Liderar el equipo de técnicos y de analistas de Back Office del área.REQUISITOS:Contar con experiencia en el manejo de grupos de trabajo y supervisión de staff de técnicos.
Asà como gestión de procesos y seguimiento de la operación.Experiencia en posiciones similares, preferentemente en la industria electrónica de consumo masivo y/o de ecommerce.
Debe poseer conocimientos de productos electrónicos y repuestos de industria electrónica y de consumo masivo.Carrera Terciaria finalizada o en curso de Técnico Superior electrónico, Lic.
Adm. de empresas, ingenierÃa industrial, electrónica y/o afines.Tener un perfil metódico, detallista, con iniciativa, autonomÃa y muy buenas relaciones interpersonales.
Adicional a esto,
deberá tener un manejo de Google Sheets o Excel Intermedio/ avanzado y asà como sistemas de gestión.Es importante la flexibilidad y proactividad.
Al ser un sector muy dinámico es súper importante adaptarse a los cambios constantes que tenemos.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.