23 feb
Solvo Solutions
Córdoba
El Agente de Ventas Nocturno Bilingüe es responsable de gestionar y optimizar las ventas de productos y/o servicios durante el turno nocturno, manteniendo altos estándares de calidad en la atención al cliente. Deberá ser capaz de comunicarse fluidamente en al menos dos idiomas, asegurando que todos los clientes reciban una atención personalizada y eficiente, independientemente del idioma que hablen.
Responsabilidades:
Atención al Cliente: Brindar un servicio al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats en vivo y otros canales digitales, respondiendo dudas y ofreciendo soluciones en dos idiomas (según el perfil requerido, por ejemplo, inglés y español).
Gestión de Ventas:
Realizar ventas proactivas, seguir guías de ventas y convertir oportunidades en transacciones, superando los objetivos y metas establecidos por la empresa.
Asesoramiento y Soporte: Ofrecer asesoría sobre productos o servicios, explicar características, beneficios y promociones, adaptando la comunicación según el perfil del cliente.
Manejo de Objeciones: Identificar y superar objeciones de los clientes mediante técnicas de negociación efectivas y estrategias de cierre de ventas.
Actualización de Base de Datos: Ingresar y actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión de la empresa (CRM), asegurando que todos los datos sean correctos y completos.
Trabajo en Equipo: Colaborar con otros miembros del equipo y con departamentos internos para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Cumplimiento de KPIs: Asegurarse de cumplir con las métricas clave de rendimiento (KPI) establecidas, como número de llamadas, conversiones, satisfacción del cliente, entre otras.
Capacitación Continua:
Participar en entrenamientos y actualizaciones periódicas sobre productos, técnicas de ventas y nuevas herramientas de la empresa.
Requisitos:
Idiomas: Dominio fluido de al menos dos idiomas (por ejemplo, inglés y español), tanto oral como escrito.
Experiencia: Experiencia previa en ventas telefónicas, ventas por internet o atención al cliente, preferentemente en un entorno nocturno o en horarios flexibles.
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales, con capacidad para negociar, persuadir y generar confianza.
Orientación a Resultados: Enfoque en el cumplimiento de metas de ventas y objetivos mensuales.
Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos, incluyendo fines de semana y días festivos, según el horario definido por la empresa.
Conocimientos en Herramientas Tecnológicas:
Familiaridad con sistemas CRM, herramientas de comunicación en línea (chat, correo electrónico, etc.) y otros recursos digitales.
Actitud Proactiva y Resolutiva: Capacidad para tomar iniciativa y resolver problemas de forma efectiva, incluso bajo presión.
Ofrecemos:
Salario competitivo con base en el desempeño y comisión por ventas.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.