23 feb
Stefanini
Villa Crespo
En Stefanini LATAM nos encontramos en búsqueda de profesionales para integrar uno de nuestros equipos como ? Lider de soporte técnico
? Modalidad: 100% Presencial en Villa Crespo, CABA
? Jornada: Full-time, de Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (disponibilidad para guardias pasivas de 8:00 a 20:00).
? Responsabilidades:
Liderar y gestionar un equipo de 10 técnicos de soporte on-site.
Manejar la gestión de problemas y mejoras continuas.
Elaborar estadísticas y reportes de rendimiento.
Recepción, análisis y resolución de incidentes y requerimientos.
Realizar mantenimiento correctivo y asegurar el cumplimiento de soporte de campo.
Coordinar con proveedores y terceros para la resolución de incidentes.
Gestionar el reemplazo de cableados y verificar la conectividad.
Ejecutar actividades de laboratorio, como elaboración de masters y backups.
Instalar y configurar periféricos.
Realizar evaluaciones de desempeño del personal a cargo.
Brindar soporte VIP.
? Requisitos y Competencias:
Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Más de 3 años de experiencia en gestión de equipos técnicos.
Experiencia comprobada en soporte técnico en un entorno corporativo.
Habilidad en la presentación de reportes de servicio al cliente y revisión de performance.
Sólido conocimiento de hardware, software y solución de problemas de red.
Excepcionales habilidades de comunicación y enfoque en el servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.
Competente en el uso de sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.
Certificación ITIL es una ventaja.
Beneficios que tenemos para vos:
? Convenios con universidades, escuelas de idiomas y entidades deportivas.
✈ Descuentos en empresas de turismo,
telefonía móvil y alimentación
? Mentorías personalizadas con CEO’s, gerentes, líderes, etc
? Acceso a la plataforma de e-learning con disponibilidad de cursos y capacitaciones 100% bonificadas.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.