[RE912] | Administrativo de Capacitaciones

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OBJETIVOS PRINCIPALES

 Asistir en la coordinación y administración de programas de capacitación, asegurando el correcto desarrollo de los mismos y la actualización de los registros de los colaboradores.

 Apoyar en la gestión de las capacitaciones, organizando y administrando programas de formación para el desarrollo del personal y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

 Garantizar el cumplimiento del plan de capacitación.

 Asegurar la correcta ejecución logística y operativa de las capacitaciones.





 Mantener al día los registros de participación y desempeño en los programas de formación.

 Velar por la actualización de conocimientos de los empleados de acuerdo a las necesidades del negocio.

 Soporte en desarrollo de contenidos: Apoyar en la creación y actualización de manuales, guías o presentaciones para las capacitaciones.

 Seguimiento de Procesos, y acciones de seguimiento y correctivas de los diferentes procesos, para la mejora de resultados.

 Asegurar que las capacitaciones se alineen

 Cumplir con los plazos y presupuestos establecidos.

 Mantener un ambiente de aprendizaje continuo con los objetivos estratégicos de la empresa.

RESPONSABILIDADES ASIGNADAS – FUNCIÓNES

 Planificación de Capacitación.

 Colaborar en el diseño de programar planes de capacitación anuales.

 Organización de Cursos: coordinar la logística de los programas de formación (reservar espacios, gestionar inscripciones, etc.).

 Coordinación de capacitaciones: Organizar y programar cursos, talleres y actividades formativas según el plan anual de capacitación.





 Generar el decálogo de capacitaciones según la necesidad de la organización por cambios de proceso, actualización o generación de nuevos negocios.

 Garantizar la confidencialidad y el manejo adecuado de la información de los empleados.

 Registro y control: Mantener actualizados los registros de asistencia y de las capacitaciones realizadas por los empleados.

 Logística: Coordinar la disponibilidad de salas, equipos, materiales y recursos necesarios para la realización de las capacitaciones.

 Comunicación interna: Informar a los empleados sobre las fechas, horarios y lugares de las capacitaciones a través de los canales internos de la empresa.

 Seguimiento y evaluación: Colaborar en la medición de la efectividad de los programas de capacitación mediante encuestas,



cuestionarios o análisis de desempeño.

 Administración de bases de datos: Cargar y actualizar los datos en los sistemas de gestión de capacitación.

 Asistencia administrativa: Soporte general a la gerencia de Calidad y Recursos Humanos y en tareas de capacitación en tareas administrativas y organizativas.

 Control de presupuesto: Llevar un control básico del presupuesto destinado a capacitaciones y justificar gastos cuando sea necesario.

 Administración de Recursos:

 Gestionar el presupuesto destinado a capacitación.

 Evaluación y Seguimiento: Implementar encuestas de satisfacción y evaluación de la eficacia de las capacitaciones.

 Elaborar informes sobre el impacto de los programas de formación en el desempeño laboral.

 Generación de Reportes y KPI.

 Comunicación:



Informar a los empleados sobre las oportunidades de capacitación disponibles.

 Actuar como punto de contacto para consultas relacionadas con la formación.

 Actualización de Contenidos: Revisar y actualizar materiales y contenidos de capacitación según las necesidades del negocio.

 Mantener registros de asistencia y evaluación de los participantes.

 Implementación de acciones correctivas y preventivas en relación a los desvíos analizados.

 Diseño de indicadores y generación de reportes de gestión

 Entendimiento del negocio del retail y las necesidades formativas específicas del sector, como atención al cliente, gestión de inventarios, etc.

CONOCIMIENTO - HABILIDADES – COMPETENCIA.

- Capacidad para trabajar en equipo.

- Organización y gestión del tiempo.

- Pensamiento analítico y proactividad





 Empatía y habilidades de escucha.

 Capacidad para motivar y guiar a los empleados en su desarrollo profesional.

 Flexibilidad y adaptabilidad ante cambios.

 Comunicación efectiva: Habilidades de comunicación tanto oral como escrita, para poder gestionar tanto a

empleados internos, clientes internos y externos.

 Vocación de Servicios.

 capacidad de autonomía y autogestión, dominio de relaciones interpersonales, predisposición y capacidad de

vinculación para el trato interpersonal.

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