01 mar
Adn - Recursos Humanos
Buenos Aires
Estamos en la búsqueda de Delivery Manager para importante empresa de servicios de Infraestructura Tecnológica, modalidad híbrida en Parque Patricios, CABA.
Requerimientos:
1. Deseable poseer 5 años de experiencia en el puesto.
2. Estudios formales: Universitario deseable.
3. Inglés intermedio/avanzado deseable.
4. Manejo de SLA´s (Service Level Agreement).
5. Lectura de Diagramas de Gantt.
6. Conocimientos generales de Networking y Hardware (Subnetting, Routing, Switching, Seguridad IT) – (Servidores, Blades).
7. Conocimientos generales de Plataforma Windows, Dell, VMware, Veeam, Fortinet y Cisco.
8. Conocimientos generales en Sistemas de Almacenamiento (Storage).
Objetivo del puesto:
1.
Garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.
Conocimientos deseables:
1. Experiencia en herramientas de Service Desk.
2. Conocimiento de PM – Infraestructura y/o Seguridad Informática.
Responsabilidades:
1. Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
2. Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.
3. Informes mensuales de los servicios prestados.
4. Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
5. Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas.
6. Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.
Tareas a desarrollar:
1. Liderar al equipo técnico, asignar y administrar las horas de trabajo de cada integrante del equipo.
2.
Asistir a reuniones con clientes para determinar el plan de trabajo en los proyectos.
3. Articulación permanente con las áreas de Preventa y Ventas, con el objetivo de pautar los alcances de cada área.
4. Administrar y asignar al equipo de trabajo capacitaciones continuas sobre los productos y tecnologías ofrecidas por la compañía.
5. Proporcionar soluciones técnicas de manera profesional dentro de los plazos acordados, tanto a sus colaboradores como al cliente externo.
6. Crear y entregar presentaciones técnicas tanto para clientes como para staff interno.
7. Construir relaciones sinérgicas entre las partes, fomentando el trabajo en equipo.
8. Coaching a equipo técnico.
9. Orientación a resultados (trimestrales).
10. Interacción con el Project Manager de la empresa.
Lugar de trabajo: CABA Parque Patricios, Argentina (modalidad híbrida).
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios. #J-18808-Ljbffr
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.