W-241 | Monitor de Calidad

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03 mar
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Grupo Quest
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Córdoba

03 mar

Grupo Quest

Córdoba

Monitoreador/a de Calidad:

¡Hola! Somos Grupo Quest y te invitamos a sumarte a nuestro equipo. Estamos en búsqueda de Monitoreadores/as de Calidad, con marcado perfil analítico y resolutivo, para verificar la calidad del servicio y contribuir a la satisfacción del cliente.

Ofrecemos:

-Excelente Clima Laboral.

-Espacios de trabajo en equipo.

-Oportunidades de desarrollo y crecimiento.

Especificaciones del puesto:

-Modalidad presencial.

-Jornada Part time

-2 francos semanales

Tus principales tareas serán:

Realizar monitoreos y brindar los coachings correspondientes

Establecer acciones de mejora continua

Armado y ejecución de planes de acción y seguimiento de representantes





Calibración de casos de muestra y casos críticos

Confección de informes diarios, semanales y mensuales

Requisitos:

Disponibilidad horaria Full Time

Estudios Secundarios Completos (excluyente).

Preferentemente estar cursando o haber estudiado carreras de grado/pregrado, cursos de Coaching laboral, cursos y/o certificaciones de Calidad.

Con experiencia en los siguientes puestos de call center: monitoreador/a de calidad, auxiliar de calidad, analista de calidad, supervisión de equipos (no excluyente)

Residir en Córdoba Capital (excluyente)

Aptitudes requeridas:

Excelente nivel de comunicación oral y escrita

Gran capacidad de escucha activa y análisis

Buen nivel de relaciones interpersonales y empatía

Orientación a procesos, productos y sistemas

Gestión de coaching y feedback

Muy buen manejo de sistemas operativos (Windows) y Excel

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/20236479/w-241-monitor-calidad-cordoba/?utm_source=html

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