08 mar
Cl Select
Córdoba
Desde CL Select, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones para trabajar en relación directa con nuestro cliente DESOL, con oficinas ubicadas en Córdoba Capital.
Desafíos :
- Liderar y optimizar las operaciones del centro de contacto, asegurando la alineación con las estrategias comerciales y la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora a través de un análisis profundo del mercado y de los datos operativos, diseñando e implementando soluciones innovadoras.
- Coordinar equipos multifuncionales para alcanzar los objetivos de negocio.
de la posición :
- Supervisión operativa : Asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs en las operaciones diarias del centro de contacto.
- Optimización de procesos : Identificar y eliminar cuellos de botella para mejorar la eficiencia.
- Gestión de calidad : Implementar herramientas de mejora continua y garantizar altos estándares de servicio.
- Gestión de recursos : Asegurar la disponibilidad de insumos y personal necesario para un funcionamiento óptimo.
- Análisis de datos : Recolectar, analizar y visualizar información clave de diversas fuentes.
- Reportes y automatización : Desarrollar dashboards personalizados e identificar oportunidades de automatización.
- Liderazgo de proyectos : Gestionar iniciativas de mejora continua desde su concepción hasta su implementación.
- Gestión del cambio y riesgos : Comunicar nuevas estrategias, obtener compromiso del equipo y elaborar planes de contingencia.
- Desarrollo del talento : Diseñar planes de capacitación y evaluar el desempeño del equipo.
- Delegación y cultura organizacional : Fomentar el aprendizaje continuo, delegar tareas efectivamente y brindar feedback constructivo.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.