08 mar
Elevva
Buenos Aires
Buscamos un Analista de Atención al Cliente Junior para sumarse a nuestro equipo y brindar una experiencia de atención excepcional a nuestros clientes a través de WhatsApp, redes sociales y Mercado Libre. La persona seleccionada será responsable de responder consultas, gestionar reclamos y proporcionar soluciones rápidas y efectivas, alineadas con nuestros valores y estándares de servicio.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, redes sociales (Instagram, Facebook); Correo electrónico y Mercado Libre.
- Brindar información sobre productos, disponibilidad, envíos y políticas de la empresa.
- Resolver dudas y gestionar reclamos con un enfoque empático y orientado a la satisfacción del cliente.
- Coordinar con áreas internas (Operaciones, Comercial, Catálogo) para resolver casos de manera eficiente.
- Mantener registros actualizados de las interacciones con los clientes en las plataformas correspondientes.
- Monitorear comentarios y mensajes en redes sociales, asegurando respuestas oportunas.
- Sugerir mejoras en los procesos de atención en función de las consultas y reclamos más frecuentes.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.