12 mar
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Buenos Aires
Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi SeniorBuenos Aires - hace 2 días
Descripción de la vacante
Descripción del empleo: En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Lugar de trabajo: Bs.As CABA o Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).
Modalidad: Hibrido (Mayormente remoto)
Horario: Sábado de 7 a 19 hs
¿QUÉ BUSCAMOS? Experiencia en Mesa de Ayuda ITExperiencia en gestión de incidentes y requerimientosConocimientos de Hardware y SoftwareConocimientos de instalaciones y configuraciones de aplicaciones estándar (ej:
Paquete Office)Garantizar la gestión de la demanda a través de los distintos medios de contacto (Atención telefónica, mail, chat)Responsable de la correcta gestión de los tickets asignadosManejo de Herramientas de ticketingHabilidades requeridas: Conocimiento del negocio Claro - (excluyente)Conocimiento en negocio de telefonía móvil / fija - (muy deseable)Conocimiento: Excel, SQL, StealthManejo de Paquete OfficeConocimientos en HP Service ManagerConocimientos en KibanaConocimientos en RemedyInglés técnico (deseable lecto/escritura)¿QUÉ VALORAMOS? AutonomíaFlexibilidadCapacidad AnalíticaPensamiento LógicoHabilidades de ComunicaciónProactividadEstudios en curso o finalizados en sistemas o áreas afines.¿QUÉ OFRECEMOS? Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.Club de Beneficios Unilever.Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía,
indumentaria y otros).Descuentos en curso de IT e inglés.Préstamos personales.Medio día de cumpleaños.Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).Participación en el programa de referidos.Programa de asistencia al empleado.Días YEL (días Free).
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.