12 mar
SCORPO NATALI DESIREE
Córdoba
Buscamos un talento para desempeñarse como Supervisor/a Zonal de la provincia de Córdoba e interior para una empresa de reposición externa para diversas marcas.
Será el encargado de coordinar y supervisar las operaciones diarias de reposición externa en su región, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, la eficiencia en el uso de recursos y la satisfacción del cliente, mediante una gestión efectiva y una comunicación fluida con su equipo de repositores y clientes asignados.
Ubicación: Córdoba.
Modalidad: Full Time- Híbrido (presencial y virtual)
Responsabilidades Principales:Supervisar las operaciones diarias de reposición,
asegurando el cumplimiento de las tareas y estándares establecidos realizando visitas periódicas y seguimiento junto a los encargados de las sucursales asignadas.Evaluar el rendimiento del equipo de repositores utilizando indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir la productividad y la calidad del trabajo.Realizar evaluaciones regulares del personal, proporcionando retroalimentación constructiva para mejorar el desempeño.Planificar y organizar los ruteos de los repositores, armando una agenda esquemática clara la cual considere qué medir, cómo medir y optimizar tiempos de viaje.Garantizar que los repositores cuenten con los recursos necesarios (materiales, herramientas y formación) para realizar su trabajo de manera eficiente.Enviar informes a los clientes sobre precios, exhibiciones y otros aspectos relevantes, generando reportes estratégicos sobre la calidad del servicio y el cumplimiento de la gestión.Informar sobre el presentismo, llegadas tardes, licencias y accidentes laborales de repositores a cargo,
para que el departamento de RRHH haga seguimiento a cada caso y mantener los registros actualizados.Proporcionar formación continua al equipo de repositores, asegurando que estén actualizados en procedimientos, estándares de calidad y protocolos de atención al cliente.Actuar como punto de contacto para resolver cualquier inconveniente o queja relacionada con la reposición, buscando soluciones rápidas y efectivas para mantener la satisfacción del cliente.Mantener una comunicación constante con los referentes de las sucursales y referentes de clientes asignados, para asegurarse de que las expectativas sean cumplidas y fortalecer la relación con ellos.Mantener una comunicación constante con sus repositores velando por un entorno de trabajo seguro, saludable y de desarrollo profesional.Seguimiento estratégico de situaciones particulares en cuanto al trabajo asignado a sus repositores a cargo, velando por un buen servicio y gestión.
Requisitos:Residir en Córdoba capital.Secundario completo (preferentemente con estudios técnicos o terciarios en logística, comercio, administración o afines).Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares, preferentemente en empresas de reposición, consumo masivo o retail.Experiencia supervisando equipos de trabajo y gestionando operaciones a nivel zonal.Conocimiento comprobable sobre el rubro de la Reposición.Movilidad propia y exclusiva (Auto) y carnet de conducir vigente.Conocimientos en planificación de rutas y optimización de recursos.Conocimiento básico de reportes operativos y análisis de KPIs.Manejo de herramientas y sistemas de gestión junto al análisis de datos (Word, Excel, planillas de control, CRM, entre otros).Manejo de PC y herramientas digitales de comunicación (Correo Electrónico, Google Drive,
Tableros de Planificación, entre otros). Habilidades:Liderazgo efectivo para manejar equipos de trabajo con un enfoque en la orientación al cliente y desarrollo profesional.Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación.Capacidad de resolución de problemas bajo presión, con enfoque en resultados.Proactividad y análisis estratégico para identificar oportunidades de mejora.Excelentes habilidades para establecer relaciones interpersonales con clientes, referentes de sucursales y equipo operativo. ¡Si estás interesado/a por asumir este desafío y cumples con los requisitos y habilidades mencionadas, te invitamos a postularte enviando tu currículum!
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.