21 mar
Importante empresa del sector - Floresta, Capital Federal
Comuna 10
Supervisor de Call Center - Área Atención al Cliente.
Zona de trabajo: Belgrano CABA
Horario: Lunes a viernes 09:00 a 18:00 hs
Somos una reconocida empresa líder en el sector de servicios, con una sólida trayectoria y un compromiso inquebrantable con la excelencia. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo diverso, inclusivo y estimulante, donde el crecimiento personal y profesional es una prioridad. Actualmente, estamos en búsqueda de un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Requisitos:
1. Experiencia comprobada de al menos 3 años en un rol similar en un entorno de call center. (Excluyente)
2. Licenciatura en Administración de Empresas,
Comunicaciones o campo relacionado. (deseable)
3. Habilidades demostradas en liderazgo, gestión de equipos y coaching.
4. Excelente comunicación verbal y escrita, habilidades bilingües en inglés son un plus.
5. Sólidas habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
6. Conocimientos en análisis de datos y sistemas CRM.
7. Capacidad para trabajar en turnos y horarios flexibles.
8. Manejo de Excel: intermedio - avanzado.
Responsabilidades:
1. Supervisar, coordinar y evaluar el desempeño del equipo de atención al cliente.
2. Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
3. Entrenar y desarrollar a los miembros del equipo para alcanzar sus metas y objetivos.
4. Monitorear y analizar métricas de desempeño y proporcionar informes regulares.
5. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral al cliente.
6. Mantenerse actualizado con las tendencias y mejores prácticas en el servicio al cliente.
Ofrecemos:
1. Un salario competitivo y un paquete de beneficios integral.
2.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
3. Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
4. Horario flexible y opción de trabajo remoto.
5. Un plan de capacitación y desarrollo personal.
Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de una empresa líder en el sector, te invitamos a postularte para este importante rol. Juntos, podemos brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y lograr nuestras metas empresariales. #J-18808-Ljbffr
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.