25 mar
IMPORTANTE EMPRESA RUBRO CALL CENTER - Floresta, Capital Federal
Comuna 13
Supervisor/a de call center sector atención al cliente - Zona Belgrano CABA
A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa Híbrido presencial teletrabajo
Buscamos un Superviso/a de Call Center para nuestro equipo de atención al cliente.
Tu rol será fundamental para dirigir y supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando una experiencia de cliente óptima y un alto nivel de servicio.
Como Supervisor, serás responsable de gestionar un equipo de agentes de atención al cliente, proporcionando capacitación y apoyo para mejorar el rendimiento y la satisfacción del cliente.
Deberás supervisar las operaciones del centro de llamadas,
monitorear la calidad de las interacciones y garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento y los estándares de servicio establecidos.
Entre tus responsabilidades principales se incluyen la supervisión y evaluación del desempeño de los agentes, la resolución de problemas y la gestión de situaciones difíciles con clientes, y la implementación de mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.
Además, deberás colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación efectiva y una experiencia de cliente sin interrupciones.
Requisitos mínimos para el puesto incluyen:
- Experiencia previa de al menos dos años en un rol similar (Ref comprobables).
- Excelente manejo de las habilidades de comunicación y liderazgo.
- Comprensión profunda de las prácticas de atención al cliente.
- Se valorará especialmente la capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Manejo de Excel intermedio - avanzado.
- Conocimientos en sistemas operativos de call center.
- Conocimientos en normas de calidad ISO 9001.
- Disponibilidad para trabajar presencial en zona Belgrano CABA.
- Disponibilidad de lunes a viernes de 09 a 18 hs.
Si tienes un enfoque orientado al servicio al cliente y deseas desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante, te invitamos a unirte a nuestro equipo.
Aplica ahora y forma parte de una empresa comprometida con la excelencia en servicio al cliente.
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.